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スタッフBLOG

2013.03.04
苦情解決研修会^^

苦情処理_copy.jpg

 

2月20日、高松テルサにて

平成24年度福祉サービス苦情解決事業研修会に

居宅(居宅介護支援事業所)、レンタル(特定福祉用具貸与事業)から

それぞれ一人、参加してきました。

 

苦情?? イマ風にクレーム???

 

いえいえ、クレームとは本来の意味は、

「権利の主張」だそうです。

つまり、利用者として当然の希望・要望を出すこと。

 

となれば、苦情の中に、会社をよくするための

大きなヒントや宝が隠れていることになりますよね♪

 

皆様からのご意見を真摯に受け止めて、

より良いサービスにつなげていきたいと願っています。

みなさま、よろしくお願いいたします♪

 

 

 

2013.03.04
レンタルカタログ、打ち合わせ中~♪

2月28日、「三和印刷」さんと

レンタルカタログ作成の打ち合わせをしました。

 

真剣に、打ち合わせ中~~~

 

打ち合わせ_copy.jpg

 

内容や、構成について最終打ち合わせです。

赤丸付きがあったり・・・・

 

カタログ_copy.jpg

 

付箋付きがあったり・・・・

 

カタログ付箋_copy.jpg

 

いいものを作ろうと、懸命に努力してきました!^^

 

4月初めごろには、配布が出来るよう・・・頑張って作成中です!

お楽しみに!!

 

 

 

 

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